Politique de remboursement
Chez Kpop Clothes, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, voici notre politique de retours et de remboursements :
Conditions de Retour
- Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
- Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles aux retours.
Procédure de Retour
- Contactez notre service client à support@kpop-clothes.com pour initier le retour et obtenir l’adresse de retour.
- Emballez soigneusement l'article à retourner et incluez une copie de votre confirmation de commande.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
- Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
- Les remboursements sont effectués sous 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Pour un échange, veuillez passer une nouvelle commande et retourner l’article initial conformément à notre procédure.
Pour toute question, notre équipe reste disponible à support@kpop-clothes.com. Nous sommes là pour vous aider !
